Ford Auxerre - Groupe Amplitude

"Bon accueil, travail sérieux"

"Merci beaucoup à M. Vasseur pour son accueil et son professionnalisme, c’est très appréciable. Merci"

"Demande des informations concernant un véhicule d'occasion. On me dit que le véhicule est impeccable, aucun frais à prévoir. Je décide de faire la route (+de 3h) et à ma bonne surprise, le véhicule à 3 jantes sur 4 rayés + une rayure sur toute la portière avant et des pètes à l'arrière et l'avant du véhicule. Je crois que nous n'avons pas la même définition du impeccable. S'ajoute à cela de nouveaux frais qui n'ont pas été mentionnés auparavant. + de 6h de route dans le vide, franchement, vous n'avez pas honte."

"Très bonne expérience chez Ford comme à chaque fois que j'y emmene ma voiture. Le personnel est au petit soin , que se soit à l'accueil ou aux ateliers. Milles mercis aux mécanos, toujours disponible et à l'écoute. C est très agréable d'échanger avec Ford, donne des explications et je laisse pas sans réponse. Essaye toujours de régler le problème. Mille mercis. Je recommande Ford pour un service après vente au top!!!"

"J'ai acheté une ford ranger xlt, super très satisfait et l'accueil au top des top. Le vendeur super sympa et très accueillant franchement je vous recommande."

"Vendeur très professionnel, sympathique et disponible. À l’écoute de nos attentes. Très belle voiture le Kuga"

"Très bonnes prestations vidéo de la voiture avec explications . Rapide et sérieux. Le prix reste cher pour l'entretien des 40000 km pour Ford puma 384€. Je recommande pour la qualité et le service. . Je confirme la qualité des prestations et la facture souvent execive juin 2025"

"J'ai acheté ma voiture en août 2024 Des promesses ont été faites lors de l'achat : - double des clés - cache au niveau de la carrosserie - tissus de siège et des pointes de carrosserie à rectifier. Il aura fallu attendre quasiment 9mois pour avoir le double des clé. Je n'ai toujours pas le cache ni les tissus après 9mois et au final on me fera pas les pointes de carrosserie. Les engagements ne sont pas tenu se qui est inadmissible, de plus le joint de mon pare brise par en morceaux et j'ai découvert plus tard que le cale portière conducteur et coupé à moitié et amplitude ne veut rien faire. Et maintenant ma voiture a une perte de puissance, plus une belle fuite d'huile. Ma plus belle erreur ses d'avoir fait confiance, jamais au grand jamais je ne recommanderai la concession amplitude Auxerre."

"Plusieurs véhicules achetés, véhicule repris et reparé si problème avec rapidité 👍"

"Accueil et prise de rdv très rapide et professionnel. La secrétaire à l Accueil a été à l écoute, à pris mon rdv et m'a redirigé vers le conseiller après vente qui a pu répondre à mes questions techniques. Le véhicule m a été restitué et fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait."

"Je suis venu pour un problème de FAP sur ma ford focus st mk4 2.0 ecoblue. Le problème à été résolu et à aussi été pris en garantie à 100% grâce au conseil de ford auxerre et de leur chef d'atelier. Pendant la durée de l'intervention j'ai eu à ma disposition un véhicule de courtoisie. Très bon accueil avec café et viennoiseries. Je recommande ce lieu."

"Cliente depuis plusieurs années toujours à l écoute, de bons conseils, accueil sympathique"

"Très satisfait du vendeur Théo qui m'a très bien accueillit et suivi tout au long de mon achat"

"Bonjour , Je me suis présenté à l’accueil avant hier , personne pour me renseigner ! Pourtant il y avait du personnel , mais je crois que j’aî été transparent ! J’ai aussi échangé par téléphone avec un conseillé au paravant , puis envoyé un courriel , le tout sans effet . Dommage je suis passé dans le parc plusieurs fois toujours transparent , par contre une seule visite chez Audi la commerciale m’a salué en étant occupé avec un client et cela sur le parc . Je voulais de nouveau essayer Ford , après la déconvenue du sierra 2.3 D break une catastrophe cette voiture . Le puma me plaisait bien mais faute d’argument du commercial que j’a eu au téléphone via internet , je pense rester sur un véhicule plus fiable , je précise que je possède un civic moteur V tec don la fiabilité n’est plus à mettre en cause Cordialement"

"Très bon accueil, véhicule occasion conforme à mon attente , équipe très sympathique"

"De passage à Auxerre, j'ai eu un problème de freinage et, devant repartir trois jours plus tard chez moi, à Amiens, suis allé au garage Ford dans l'espoir d'avoir un rendez-vous, pour réparation, le lendemain ou le surlendemain. À mon heureuse surprise, j'ai été accueilli immédiatement avec grande amabilité, aussi bien par les commerciaux que par les techniciens, et mon véhicule a été pris en charge dans la demi-heure. Une heure trente après mon arrivée, ma voiture était réparée et je pus repartir serein et confiant. Je suis donc extrêmement satisfait à la fois de l'accueil que j'ai reçu et de la rapidité et de l'efficacité de la résolution de mon problème. Je recommande chaudement le garage Ford d'Auxerre et remercie son personnel pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Une équipe au top Des gens a l'écoute et d'une grande efficacité. Merci Céline Tout est réuni pour passé un agréable moment."

"L'accueil du client et la prise en charge du véhicule sont parfaits. La vidéo est toujours un plus et c'est fort agréable d'avoir cette vision de notre véhicule. Je recommande sans hésiter."

"Entretien annuel de mon véhicule. Très bon accueil. Service Entretien efficace. Délais tenus."

"Compétence du service de l'atelier, et accueil toujours agréable.Je suis très satisfaite de l'établissement Ford Auxerre."

"Excellent accueil , aimable et a l'écoute de mon besoin. Une voiture d occasion très bien préparée ."

"Courroie distribution effectuée au garage Ford auxerre Accueil et service au top. Merci au réceptionniste Didier pour son café. Secrétaire très aimable."

"Désolant, honteux... Voiture neuve, achetée neuve 18 000€, 6 ans et 6 mois plus tard ,moteur HS selon eux mais sans certitude. Malgré que l'entretien a été fait par leur soin, aucun recours possible, la garantie étant dépassée de 6 mois...Proposition de rachat à 2300€ ou changement de moteur pour 11 000€. A FUIRE!!"

"Très bien accueilli par le commercial Cyril. La concession est très propre également et accueillante. C’est mon deuxième achat au sein de la concession et je suis absolument pas déçus."

"Très bon accueil. Explications simples par une petite vidéo. Par contre pour ma part PAS de facture d'entretien rendue, dommage même si cet entretien est prévu dans l'achat du véhicule cela permet de savoir ce qui a réellement était fait."

"Bonjour, Ce que je craignais arriva .... On m'a demandé de modifier ma note sur google car à la base j'avais émis un mauvais avis ayant un problème d'attelage et que personne ne répondait à notre demande. Chose faite je modifie et là la réactivité nickel tout se règle en 2 temps 3 mouvements ! Le problème a été solutionné. MAIS depuis plusieurs jours j'ai un bruit mécanique suspect dans la voiture qui s'intensifie de jour en jour. J'envoie un mail au vendeur (qui est en contrat d'alternance) avec en copie son responsable afin que l'on me transmet la marche à suivre dans le cadre de ma garantie pour faire contrôler mon véhicule rapidement. Je renvoie en tout 3 mails qui à ce jour sont restés sans réponse ni du vendeur ni du responsable de personne. C'est quoi cette politique de SAV qui se fout du client ! Je n'ai qu'un mot sur cette concession pour vendre c'est bien par contre pour le suivi ils sont NULS sauf s'ils trouvent un intérêt à leur égard. Nadia MOREAU"

"Merci Mr BASTIDE pour votre professionnalisme, à l' écoute du client, très sympathique, souriant et accueillant. Mon véhicule d occasion un transit t2."

"Bonjour une honte une voiture neuve achetée il y a 5 mois et elle rouille partout !! Et on ne veut reconnaître un défaut de construction côté Ford . Un beau scandale !!"

"Merci au garage Ford Auxerre pour la réparation de mon véhicule aussi bien le travail effectué que le délai pour la récupérer (et oui en plein mois d août)a recommander sans problèmes"

"En vue d'une acquisition automobile, monsieur Bastide, m'a reçu avec sourire, écoute, conseil et bienveillance. Le véhicule réceptionné était parfaitement propre...."

"Bonsoir, L'achat de notre Ford Kuga, par l'intermédiaire de Mr Théo Pourrat s'est très bien passé, et dans les meilleurs délais. La gentillesse et le professionnalisme de Mr Pourrat nous ont démontré le sérieux de votre concession Ford. Cordialement, François Duchêne"

"Bien reçu le personnel est agréable"

"Nous remercions grandement l'équipe et en particulier l'atelier pour toute l'aide apportée au dysfonctionnement sur un voyant d'Adblue sur notre Transit custom. Equipe très accueillante et à l'écoute, grand sens du service. Merci beaucoup et bon été."

"Mr NICTOUX a très bien géré la réparation de mon véhicule avec une remise en état de fonctionnement rapide et un reste à charge limité au montant de la franchise de mon assureur dans le cadre d'une garantie panne. Je le remercie beaucoup ainsi que son collègue et le mécanicien ayant effectué les réparations."

"Contrôle vidange nickel. Accueil très sympa. Je me suis trompée de jour de rdv, ils ont quand-même pris mon véhicule. Véhicule restitué rapidement"

"L'accueil toujours au top que ce soit à l'accueil ou à l'atelier. Des personnes compétentes en recherche de solution pratique pour le client. De bons conseils. 2eme visite et vraiment pas déçu"

"Personnel très accueillant, avec une réelle compréhension de nos besoins et qui savent s’adapter à nos critères. Encore merci à Théo pour m’avoir accompagner dans mon achat."

"Livraison de mon véhicule impeccable, merci pour le temps et la disponibilité de Théo"

"Personnel accueillant et sympathique. Délai d'intervention respecté. Mise en garde sur les travaux à effectuer prochainement. Je recommande"

"Personnel disponible, aimable, sachant expliquer de façon simple les problématiques et les actions qui ont été mises en place. Prix corrects. Au niveau National, Il est cependant déplorable que Ford est stoppé la fabrication de ses petits modèles types Ka et surtout la Fiesta le modèle emblématique de Ford!"

"Tjrs bien accueilli. Le personnel est très sympathique. Je recommande 😊"

"Notre conseiller, M. Gauthier, a été à l'écoute et réactif. Le nécessaire est fait pour satisfaire le client et répondre à nos attentes. Ravi d'avoir fait affaire à nouveau avec cette concession. L'accueil est toujours parfait sur place et le service après vente assuré. Merci !"

"Toujours un bon accueil, mon conseiller vendeur mr Bastide répond toujours à mes demandes de recherches de véhicules et mes exigences concernant celui ci. À l'écoute de ses clients, très gentil, agréable et disponible. Merci encore 🙂"

"Accueil de l’atelier plus qu’incorrect , s’en vont boire un café pendant que le client attend pour rien, ne donnent pas de devis avant d’intervenir sur le véhicule, laissent partir un véhicule alors que le voyant du liquide de refroidissement est en alerte et qu’on les en a informés , et n’ont pas de véhicule de prêt à mettre à dispo alors qu’ils ont un parc plein et qu’ils ont peu de véhicules en réparation ce jour là. Aucun risque que je fasse entretenir ma voiture de nouveau , ni que j’en rachète une . C’est dommage car le service commercial est à l’inverse très satisfaisant et efficace."

"Le personnel est très aimable, à l'accueil comme à l'atelier. Prestations de qualité, sans obliger à des dépenses inutiles. L'espace détente permet d'attendre confortablement installé."

"Si vous êtes pro et que vous avez un projet d’achat, évitez ce concessionnaire. Le commercial pro (Said) m’appelait presque tous les jours avant que je signe, et depuis que j’ai commandé le véhicule ce commercial est inaccessible, il ne répond ni au mail ni au téléphone et quand le standard vous le passe ça raccroche. Vous venez vous signez et ensuite plus aucunes nouvelles. Évitez ce vendeur"

"Bonjour Petit retour après achat d une Jaguar XJ il y a deux mois , le service après-vente est excellent et je irais dire même exceptionnel surtout M.Batiste , suite à un léger soucis il a trouvé une solution a notre problème très rapidement et surtout efficacité record sachant que je suis domicilié à 160 km de la concession. Encore merci a vous ne changé M. Batiste . Je recommande cette concession."

"Jamais déçu, toujours un travail de qualité lors de chaque révision de véhicule. Le personnel de l'atelier (et en particulier Didier et Romain) est vraiment à l'écoute et très professionnel. Je recommande fortement."

"Bonjour j’ai acheté un véhicule en octobre 2021 qui a présenté un défaut de carrosserie août /septembre 2022 et malgré le fait que je veuille prendre à ma charge une partie des frais de réparation le commercial n’a rien voulu savoir je rajouterais même que le traitement qui m’a été réservé était plus que désagréable. Voilà pour faire court une fois que votre véhicule a été payé ( CASH) si vous avez un petit souci de carrosserie ou autre qui n’est pas pris en compte par la garantie celui-ci vous laisse sur la touche n’oubliez surtout pas lors de l’achat d’un véhicule d’occasion ou neuf d’émettre des réserves."

"bonjour, Nous sommes venus faire entretenir notre Ford Edge dans ce garage et nous avons été entièrement satisfaits des prestations (accueil exemplaire et travail nickel). un compte rendu vidéo a été effectué nous informant de l'état général de notre véhicule. Super, on a adoré. Un grand bravo à toute l'équipe. 👏👍"